सपोर्ट असिस्टेंट

मार्गदर्शित सपोर्ट फ़्लो बनाएँ बिना कोड के

एक सपोर्ट असिस्टेंट एक प्रक्रिया का पालन करता है: यह सही सवाल पूछता है, विवरण इकट्ठा करता है, अगला चरण समझाता है, और जब किसी व्यक्ति या कस्टम इंटीग्रेशन की ज़रूरत हो तो स्पष्ट रूप से आगे बढ़ाता है।

किसी व्यक्ति के हस्तक्षेप से पहले सही जानकारी इकट्ठा करें

ग्राहकों को समस्या-निवारण या बुकिंग फ़्लो के माध्यम से मार्गदर्शन दें

इंटीग्रेशन को प्रोडक्शन कनेक्टर में बदलने से पहले उनका प्रोटोटाइप बनाएँ

उदाहरण

"API सपोर्ट के लिए एक असिस्टेंट बनाएँ। इसे त्रुटि, अकाउंट ID, समय, हाल के प्लान बदलाव पूछने चाहिए, फिर समस्या-निवारण में मार्गदर्शन देना चाहिए और यदि कस्टम इंटीग्रेशन आवश्यक हो तो आगे बढ़ाना चाहिए।"

वास्तविक ग्राहक प्रक्रियाओं के लिए सबसे अच्छा

सपोर्ट असिस्टेंट का उपयोग तब करें जब जवाब सिर्फ़ एक पैराग्राफ न हो। ये इनटेक, ट्राइएज, योग्यता-निर्धारण, परिचालन सपोर्ट, और ऐसे वर्कफ़्लो के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो बाद में आपके व्यावसायिक सिस्टम से जुड़ सकते हैं।